Garantie

huis |

Garantie

V. Hoe plaats ik een bestelling bij LightCarbon?

A. E-mail naar info@lightcarbon.com of stuur een aanvraag door uw bericht en e-mailadres in het formulier in te vullen (onderaan elke productpagina). 

Wij nemen binnen 24 uur per e-mail contact met u op.  U kunt ons ook bellen via TEL: +86-592-6380131

 

V. Welke betaalmethode accepteren we?

A. Wij accepteren Paypal, bankoverschrijvingen en creditcardbetaalmethoden.

 

V. Minimale bestelhoeveelheid voor onze producten?

A. Voor een snellere levering maken we normaal gesproken een voorraad aan voor onze hot-sell-modellen. We konden dus een monsterbestelling voor MOQ slechts 1 set accepteren voor de meeste modellen van onze carbonfietsframes, wielen, velgen en onderdelen.

 

V. Kunnen we het logo of het schilderij aanpassen?

A. Ja, we bieden een op maat gemaakte logo- en schilderservice, tegen extra kosten. Als u een aangepast logo en een schilderservice nodig heeft, stuur ons dan uw logo en geef de kleur op. Onze vertegenwoordiger neemt dan contact met u op met een offerte.

 

 

LightCarbon-garantiebeleid


1. Claims voor schade of verlies van pakketten

Inspecteer elk pakket dat u nieuw van LightCarbon heeft ontvangen grondig voordat u tekent.

a) Als het pakket in goede staat aankomt, tekent u ervoor en bewaart u de vrachtbrief en de verpakking.

Als er schade aan het product wordt geconstateerd na het uitpakken van de doos (hoewel dit zelden voorkomt), maak dan foto's van uw vrachtbrief, de verpakking en de beschadigde delen van het product en meld dit binnen 7 dagen na het uitpakken aan uw verkoopvertegenwoordiger in het LightCarbon-team. ontvangst.

b) Als het pakket aanzienlijk beschadigd is, dient u dit op de expresvrachtbrief te melden, of te weigeren hiervoor te tekenen. Maak dan foto’s en meld dit bij LightCarbon. U kunt ook een claim indienen bij de rederij (en normaal gesproken is er een claimnummer of zaaknummer). Geef dit nummer door aan LightCarbon, zodat we met de rederij kunnen onderhandelen over een compensatie en u ook de oplossing kunnen laten weten (herverzending of andere zaken die besproken moeten worden).

c) Als het pakket aanzienlijk beschadigd is, maar u het heeft geaccepteerd zonder dit aan het bezorgbedrijf te melden, is er helaas geen verhaal mogelijk en moet u zelf de kosten dragen voor het vervangen of repareren van de beschadigde onderdelen (indien aanwezig).

d) Als uw pakket tijdens het transport zoekraakt, meld dit dan bij uw verkoper in LightCarbon. Wij zullen een claim indienen bij de rederij en u zo snel mogelijk feedback geven.

 

2. Garantiedekking

Alle door LightCarbon geleverde carbonproducten (inclusief carbonframes/vorken/zadelpen/stuur, carbon velgen en wielen) worden aangeboden met 2 jaar garantie (berekend vanaf de datum waarop het pakket is verzonden). De garantie dekt kwaliteitsproblemen die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.

a) Indien productdefecten binnen 6 maanden worden ontdekt en gerapporteerd, is LightCarbon verplicht de defecte onderdelen te vervangen en de verzendkosten te dragen.

b) Als er productdefecten worden gevonden en gemeld na 6 maanden en tot 24 maanden (2 jaar), is LightCarbon verplicht de defecte onderdelen te vervangen, maar de verzendkosten moeten door de koper worden betaald.

c) Als fabrikant verkopen wij onze producten tegen de beste prijs met beperkte winst. In ieder geval van garantie dragen wij alleen de kosten voor vervangingsonderdelen en verzendkosten (zoals beschreven in de bovenstaande punten (a) en (b)). Alle andere kosten, inclusief maar niet beperkt tot invoerrechten, belastingen, demontage- en hermontagekosten, zijn niet voor onze rekening.

d) Als het originele model dat u hebt gekocht niet langer beschikbaar is, zullen wij u upgraden naar een nieuw of vergelijkbaar model.


3. De garantie dekt niet:

a) Onjuiste installatie, montage of onderhoud door een niet-gekwalificeerde technicus.

b) Installatie van onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet bedoeld zijn voor of niet compatibel zijn met Light Carbon frames/velgen/wielen/onderdelen.

c) Schade of defecten veroorzaakt door een crash, ongeval, botsing, onjuiste plaatsing (zoals het te dicht bij de uitlaatpijp van het voertuig plaatsen), misbruik van producten die het beoogde gebruik overschrijden (zoals Cross Country, Trail, All Mountain, Enduro , Heuvelafwaarts).

d) De sterkste spaken die op onze carbonvelgen kunnen worden gebruikt, zijn double butted 2/1,8/2 mm. Bij het bouwen van onze carbonvelgen mogen geen rechte spaken van 2 mm worden gebruikt (dergelijke spaken zijn te stijf om op carbonvelgen te passen).

e) Problemen met het bouwen van wielen als de wielen niet door LightCarbon zijn gebouwd.

f) Normale slijtage.

 

Slijtageonderdelen

Slijtageonderdelen vallen niet onder de garantie, waaronder:

● Derailleurhangers ● Kabelpluggen ● Bouten en schroeven ● Afstandhouders ● Beschermers ● Stickers en verf

● Spaken ● Nippels ● Cassettebody's ● Remblokken ● Velglinten ● Lagers  

 

4. Crashvervangingsbeleid

In geval van accidentele crashes, steeninslagen of andere onbedoelde schade aan de koolstofproducten die u bij LightCarbon hebt gekocht, bieden wij een crashvervangingsbeleid dat u 10% korting geeft op basis van de normale prijs.

a) De aankooptijd van producten mag niet langer zijn dan 2 jaar. (berekend vanaf de datum waarop het pakket is verzonden)

b) De verzendkosten en andere kosten na verzending (douanerechten, belastingen, enz.) zijn voor rekening van de koper.

c) De crashvervangingskorting is slechts een eenmalige korting voor elk carbon frame/velg gekocht bij LightCarbon, en is alleen geldig voor de eerste koper, niet overdraagbaar.

 

5. Productretourbeleid

Als de producten die u ontvangt niet overeenkomen met uw bestelling (onder voorbehoud van bevestigde PI), gebruik het product dan niet. Maak foto's van het product en het serienummer en stuur deze zo snel mogelijk naar uw verkoper. LightCarbon zal uw PI beoordelen en met u onderhandelen over de oplossing. Als retournering of terugbetaling door LightCarbon wordt verleend, zijn hiervoor de volgende voorwaarden van toepassing:

a) Inconsistente producten moeten binnen 7 dagen na ondertekening van het pakket worden gemeld.

b) De geretourneerde producten moeten gloednieuw en in verkoopbare staat zijn en goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.

c) Bevestig vóór elke retourzending het verzendadres, het expresbedrijf en geef de waarde aan bij LightCarbon. Anders zou dit van invloed zijn op onze inklaring en kosten, en ook op het terugbetalingsproces.

d) Indien retournering en terugbetaling zijn overeengekomen, zal de betaling door LightCarbon worden geregeld binnen 3 werkdagen nadat de geretourneerde producten in goede staat door LightCarbon zijn ontvangen.

 

Ondersteuning van LightCarbon

Als u een nieuwe klant bent en nog niet eerder bij LightCarbon heeft besteld, stuur dan een algemeen verzoek naar:  info@lightcarbon.com

Als u al LightCarbon-klant bent, technische ondersteuning nodig heeft of andere vragen heeft over ons product of onze dienst, 

neem contact op met de verkoper met wie u de laatste keer contact heeft opgenomen, zoals Gavin < gavin.woo@lightcarbon.com >, Wendy < wendy@lightcarbon.com >, Carol < carol@lightcarbon.com >, Jim < jim@lightcarbon.com > en CC naar Johnny < johnny@lightcarbon.com >.

Als u niet meer weet met wie u de vorige keer contact heeft opgenomen, stuur dan een e-mail naar  info@lightcarbon.com  en vermeld dat u ooit eerder bij LightCarbon heeft besteld. We zullen dus in ons systeem zoeken en de juiste vertegenwoordiger hebben om contact met u op te nemen, wat u tijd zal besparen (u hoeft de eerdere chat- of e-mailrecords niet opnieuw te verzenden).

auteursrechten © 2024 Lightcarbon Composite Technology Co.,Ltd.alle rechten voorbehouden.

top

   

het professionele team om te onderhouden !

laat een bericht achter

laat een bericht achter

    als je vragen of suggesties hebt, laat ons een bericht achter, we zullen je zo snel mogelijk antwoorden!